常見(jiàn)故障處理方法指導(dǎo)
以下按產(chǎn)品型號(hào)分類(lèi)列出產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的一般故障，并請(qǐng)各銷(xiāo)售或服務(wù)人員對(duì)照下列表格，判定出故障的產(chǎn)品原因，并按所列對(duì)應(yīng)排除方法做好客服工作：
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ610 | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 調(diào)換同型號(hào)燈具電池判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 本燈設(shè)有電量檢測(cè)功能，請(qǐng)對(duì)照說(shuō)明書(shū)檢測(cè) | 充電即可 | |
各接合處松動(dòng) | 前蓋、中筒、后蓋各螺紋是否有松開(kāi)，電池組是否晃動(dòng)判定 | 擰緊各接合處 | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修或換燈泡 | ||
線路板壞 | 是否進(jìn)水或冒煙判定 | 換線路板或返廠維修 | ||
燈閃爍不停 | 燈具進(jìn)水 | 松開(kāi)中筒螺紋是否有水份存在判定 | 可用電吹風(fēng)機(jī)對(duì)線路板吹干外理后即能恢復(fù) | |
線路板壞 | 是否對(duì)本燈有人為拆開(kāi)或進(jìn)水或強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ620 | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 調(diào)換同型號(hào)燈具判定 | 返廠維修或換電池 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 調(diào)換同型號(hào)燈具判定或萬(wàn)用表測(cè)電池電壓不低于2 V判定 | 充電即可 | |
各接合處松動(dòng) | 前蓋、中筒、后蓋各螺紋是否有松開(kāi)，電池組是否晃動(dòng)判定 | 擰緊各接合處 | ||
燈泡燒、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修 | ||
線路板壞 | 是否進(jìn)水或冒煙判定 | 返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ650 | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 調(diào)換同型號(hào)燈具電池判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
燈具尾蓋壞 | 擰出尾蓋目測(cè)彈片是否斷或壓圈是否松開(kāi) | 返廠維修或換整個(gè)尾蓋 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 本燈設(shè)有電量檢測(cè)功能，請(qǐng)對(duì)照說(shuō)明書(shū)檢測(cè)判定 | 充電即可 | |
各接合處松動(dòng) | 前蓋、尾蓋各螺紋是否有松開(kāi)，電池組是否晃動(dòng)判定 | 擰緊各接合處 | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修或換燈泡 | ||
線路板壞 | 是否進(jìn)水或冒煙、強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 | ||
燈閃爍不停 | 燈具進(jìn)水 | 擰開(kāi)尾蓋或前蓋螺紋是否有水份存在判定 | 可用電吹風(fēng)機(jī)對(duì)線路板吹干外理后即能恢復(fù)或返廠維修 | |
線路板壞 | 是否對(duì)本燈有人為拆開(kāi)或進(jìn)水或強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ660 | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 拆開(kāi)電源箱上蓋，目測(cè)連接線是否燒壞或松開(kāi)，萬(wàn)用表測(cè)電池組電壓應(yīng)不低于18V判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
充電插座被堵 | 打開(kāi)充電插座處是否被堵判定 | 清除被堵物 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 先充電10分鐘測(cè)試如不亮，則拆開(kāi)上蓋，萬(wàn)用表測(cè)電池組電壓應(yīng)不低于18V判定 | 充電即可 | |
燈頭開(kāi)關(guān)壞 | 左右擰動(dòng)開(kāi)關(guān)，是否開(kāi)關(guān)手感正常，擰開(kāi)前蓋目測(cè)開(kāi)關(guān)是否燒壞變形 | 換開(kāi)關(guān) | ||
燈泡松、脫、碎，線脫 | 目測(cè)燈泡是否不正?；虿痖_(kāi)燈頭蓋目測(cè)線路是否松脫判定 | 換燈泡或返廠維修 | ||
線路板壞 | 是否進(jìn)水、線路板斷裂或零件燒焦冒煙判定 | 換線路板或返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ630 | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
線路板壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或整個(gè)換線路板 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 拆開(kāi)后蓋，可取出電池組，用萬(wàn)用表測(cè)電池端電壓不低于7V判定 | 充電即可 | |
開(kāi)關(guān)不能操作 | 撥動(dòng)開(kāi)關(guān)無(wú)操作手感或開(kāi)關(guān)卡死判定 | 返廠維修或拆開(kāi)燈具后蓋取出線路板換開(kāi)關(guān) | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修或拆開(kāi)燈具后蓋取出電池組即可換燈泡 | ||
線路板壞 | 是否有進(jìn)水或冒煙、強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 | ||
燈閃爍不停 | 燈具進(jìn)水 | 擰開(kāi)后蓋螺紋或燈體內(nèi)是否有水份存在判定 | 可用電吹風(fēng)機(jī)對(duì)線路板吹干外理后即能恢復(fù)或返廠維修 | |
線路板壞 | 是否對(duì)本燈有人為拆開(kāi)或進(jìn)水或強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ631A | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
線路板壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或整個(gè)換線路板 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 拆開(kāi)后蓋，可取出電池組，用萬(wàn)用表測(cè)電池端電壓不低于7V判定 | 充電即可 | |
開(kāi)關(guān)失控 | 擰開(kāi)手柄固定螺絲，用導(dǎo)體把開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)處短路判定，短路后應(yīng)正常點(diǎn)亮燈 | 返廠維修或換手柄即可 | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修或拆開(kāi)燈具后蓋取出電池組即可換燈泡 | ||
線路板壞 | 是否有進(jìn)水或冒煙、強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 | ||
燈閃爍不停 | 燈具進(jìn)水 | 擰開(kāi)后蓋螺紋或燈體內(nèi)是否有水份存在判定 | 可用電吹風(fēng)機(jī)對(duì)線路板吹干外理后即能恢復(fù)或返廠維修 | |
線路板壞 | 是否對(duì)本燈有人為拆開(kāi)或進(jìn)水或強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ631B | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
線路板壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或整個(gè)換線路板 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 拆開(kāi)后蓋，可取出電池組，用萬(wàn)用表測(cè)電池端電壓不低于8V判定 | 充電即可 | |
開(kāi)關(guān)失控 | 擰開(kāi)手柄固定螺絲，用導(dǎo)體把開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)處瞬間短路判定，短路后應(yīng)正常點(diǎn)亮燈 | 返廠維修或換手柄即可 | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修或拆開(kāi)燈具后蓋取出電池組即可換燈泡 | ||
線路板壞 | 是否有進(jìn)水或冒煙、強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 | ||
燈閃爍不停 | 燈具進(jìn)水 | 擰開(kāi)后蓋螺紋或燈體內(nèi)是否有水份存在判定 | 可用電吹風(fēng)機(jī)對(duì)線路板吹干外理后即能恢復(fù)或返廠維修 | |
線路板壞 | 是否對(duì)本燈有人為拆開(kāi)或進(jìn)水或強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BF670 | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
尾蓋松動(dòng) | 目測(cè)尾蓋是否松開(kāi) | 擰緊即可 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 拆開(kāi)后蓋，用萬(wàn)用表測(cè)開(kāi)關(guān)線路板上兩銅極是否電壓不低于9V判定 | 充電即可 | |
開(kāi)關(guān)失控 | 按開(kāi)關(guān)手感是否正常判定或擰開(kāi)后蓋目測(cè)走線是否有燒壞會(huì)脫落 | 返廠維修 | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修 | ||
線路板壞 | 是否有進(jìn)水或冒煙、強(qiáng)摔判定 | 返廠維修 | ||
線路板壞 | 是否對(duì)本燈有人為拆開(kāi)或進(jìn)水或強(qiáng)摔判定 | 返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
WJ880A | 發(fā)電機(jī)不能點(diǎn)火 | 是否按發(fā)電機(jī)說(shuō)明書(shū)的要求正常操作 | 請(qǐng)仔細(xì)閱讀發(fā)電機(jī)說(shuō)明書(shū)判定 | 按說(shuō)明書(shū)操作 |
氣溫低時(shí)發(fā)電機(jī)主峰按發(fā)電機(jī)說(shuō)明書(shū)要求操作 | 請(qǐng)仔細(xì)閱讀發(fā)電機(jī)說(shuō)明書(shū)判定 | 按說(shuō)明書(shū)操作 | ||
拉反啟動(dòng)時(shí)沖擊力度不夠大 | 盡量用暴發(fā)力拉反啟動(dòng)判定 | 用暴發(fā)力拉反啟動(dòng) | ||
升降桿不能升降工作 | 氣泵開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟并正常工作 | 目視氣泵開(kāi)關(guān)是否在“0”檔 | 打開(kāi)即可 | |
連接氣管是否緊密連接 | 氣泵工作后有高壓氣排出，此時(shí)側(cè)耳細(xì)聽(tīng)是否各氣管接頭處是否有漏氣聲 | 擰緊氣管處的壓緊螺冒擰緊處理即可 | ||
機(jī)架上的插板是否開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)或插板電源開(kāi)關(guān)燒壞 | 按說(shuō)明書(shū)操作或把電源插頭插入市電測(cè)試判定 | 打開(kāi)插板開(kāi)關(guān)或換插板開(kāi)關(guān) | ||
升降桿是否沖擊變形 | 目測(cè)升降桿外表判定 | 返廠維修 | ||
不能開(kāi)燈或關(guān)燈 | 燈管燒壞或接觸不好 | 目測(cè)燈管內(nèi)燈絲是否斷或拆開(kāi)燈頭蓋轉(zhuǎn)動(dòng)燈管判定 | 開(kāi)燈頭蓋換燈管 | |
遙控電路燒壞或電源插頭沒(méi)插好 | 按觸遙控器開(kāi)關(guān)是否亮指示燈判定或電源插頭插入市電判定 | 遙控器返廠維修并記錄下遙控器上的編碼報(bào)廠家 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
BJ710 | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 用確定是好的充電器充電判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
燈不亮 | 電池壞 | 開(kāi)燈的一瞬間，燈泡燈絲是否被點(diǎn)紅，如無(wú)則電池壞判定 | 返廠維修或換電池組 | |
開(kāi)關(guān)卡死 | 旋轉(zhuǎn)開(kāi)關(guān)不能一周轉(zhuǎn)動(dòng)判定 | 返廠維修 | ||
燈泡松、脫、碎、接觸不好 | 目測(cè)燈泡是否不正?；驍Q開(kāi)燈頭前蓋重新裝入燈泡判定 | 返廠維修或換燈泡 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
WJ950C | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器充電判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 用確定是好的充電器調(diào)換充電判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
線路板壞 | 用確定是好的充電器調(diào)換充電判定 | 返廠維修或整個(gè)換線路板 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 拆開(kāi)上蓋，用萬(wàn)用表測(cè)電池輸出端電壓不低于8V判定 | 充電即可 | |
開(kāi)關(guān)失控 | 拆開(kāi)上蓋，用導(dǎo)體把開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)處瞬間短路判定 | 返廠維修或換開(kāi)關(guān)即可 | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修或換燈泡 | ||
線路板壞 | 是否有進(jìn)水或冒煙、強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 | ||
燈閃爍不停 | 燈具進(jìn)水 | 拆開(kāi)上蓋，燈體內(nèi)是否有水份存在判定 | 可用電吹風(fēng)機(jī)對(duì)線路板吹干外理后即能恢復(fù)或返廠維修 | |
線路板壞 | 是否對(duì)本燈有人為拆開(kāi)或進(jìn)水或強(qiáng)摔判定 | 換線路板或返廠維修 |
型號(hào) | 故障現(xiàn)像 | 導(dǎo)致類(lèi)別 | 判定方法 | 排除方法 |
WJ950A | 不能充電 | 充電器壞 | 插市電亮綠燈，充電后亮紅燈，也可調(diào)換同型號(hào)充電器充電判定 | 換充電器 |
燈具電池壞 | 用確定是好的充電器調(diào)換充電判定 | 返廠維修或換電池組 | ||
連線脫或橋堆壞 | 拆開(kāi)燈具上蓋，用萬(wàn)用表檢測(cè)判定 | 返廠維修 | ||
燈不亮 | 電池?zé)o電量 | 拆開(kāi)上蓋，用萬(wàn)用表測(cè)電池輸出端電壓不低于8V判定 | 充電即可 | |
開(kāi)關(guān)失控 | 拆開(kāi)上蓋，用導(dǎo)體把開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)處短路判定，短路后應(yīng)正常點(diǎn)亮燈 | 返廠維修或換開(kāi)關(guān)即可 | ||
燈泡松、脫、碎 | 目測(cè)燈泡是否不正常判定 | 返廠維修或換燈泡 | ||
電子鎮(zhèn)流器壞 | 是否有冒煙、或鎮(zhèn)流器高壓端打火現(xiàn)像、強(qiáng)摔判定 | 換鎮(zhèn)流器或返廠維修 |
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